Politique de livraison

 

1. Champ d’application

Le présent document décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes de mobilier destinées à une livraison en France. Il vise à fournir une information claire et conforme aux règles du commerce électronique et de la vente à distance.

2. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est proposée en dehors de cette zone.

3. Frais de livraison

Tous les produits sont livrés sans frais supplémentaires. Les coûts de transport et les charges associées sont inclus dans les prix affichés lors de la commande.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement.
Les règles suivantes s’appliquent:

• Commande passée un jour ouvré avant 17:00: prise en compte le jour même;

• Commande passée un jour ouvré après 17:00: traitée le jour ouvré suivant;

• Commande passée un jour férié ou un jour non ouvré: traitée à partir du prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés correspondent aux horaires du service client, du lundi au vendredi.

5. Mode de transport et délais de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai estimé de 7 à 10 jours calendaires.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement notable de ce délai, il est recommandé de contacter le service client, par email en priorité, ou par téléphone (facultatif).

6. Suivi de la commande

Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition, via les éléments de confirmation de commande ou par le moyen prévu à cet effet. Elles permettent de consulter l’état d’avancement de la livraison.

7. Taxes et formalités

Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités de dédouanement, lorsqu’elles sont requises, sont prises en charge par les partenaires logistiques. Aucun frais supplémentaire n’est demandé au client.

8. Responsabilité et conditions particulières

Les dispositions suivantes s’appliquent:

• Les produits demeurent sous notre responsabilité jusqu’à leur remise effective au client;

• En cas de perte ou de dommage survenu durant le transport, une solution appropriée est proposée conformément aux règles applicables;

• Toute modification ou annulation d’une commande n’est plus possible une fois l’expédition engagée;

• Les conséquences liées à une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client ne peuvent engager notre responsabilité.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison:
Adresse: 9 PASIR RIS LINK #08-23, SINGAPORE 518189, SINGAPORE
Email: quotes@cottaio.com
Téléphone: +65 (859) 67746
Horaires du service client: du lundi au vendredi, 09:00–17:00