Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
Le présent document s’applique à toute personne qui accède, consulte ou utilise le site ainsi que les services associés, notamment pour l’achat et la livraison de mobilier en France. Il a pour objet d’expliquer de manière claire la façon dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
2. Principes généraux
Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée. Les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (GDPR), ainsi qu’aux règles applicables en France.
3. Données collectées et modes de collecte
Les informations susceptibles d’être collectées comprennent notamment:
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Données d’identification et de contact;
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Informations liées aux commandes, paiements et livraisons;
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Echanges avec le service client;
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Données de navigation et d’utilisation du site.
Ces données sont collectées directement auprès des utilisateurs, soit lors de la navigation, soit lors de la passation d’une commande ou d’une prise de contact.
4. Cookies et technologies similaires
Des cookies et technologies équivalentes peuvent être utilisés afin de:
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Assurer le bon fonctionnement du site;
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Faciliter la navigation et l’accès aux fonctionnalités;
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Etablir des statistiques d’utilisation;
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Améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de ces outils et peut accepter, refuser ou paramétrer ses choix. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.
5. Utilisation des données et principes de partage
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes:
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Traitement et suivi des commandes;
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Gestion de la relation client et des demandes associées;
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Respect des obligations légales et réglementaires;
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Amélioration du site et des services proposés;
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Sécurisation des transactions et prévention de la fraude.
Les informations ne sont partagées qu’avec des intervenants strictement nécessaires à l’exécution de ces finalités, dans le respect des obligations de confidentialité. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins étrangères.
6. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies, puis supprimées ou archivées conformément aux exigences légales.
Les cookies sont conservés pour une durée définie selon leur nature et leur utilité. L’utilisateur conserve un contrôle permanent sur leur gestion.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants:
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Droit d’accès aux données le concernant;
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Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes;
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Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi;
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Droit à la limitation de certains traitements;
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Droit d’opposition pour motifs légitimes;
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Droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies;
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Droit de retirer un consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
8. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur l’une des bases prévues par le GDPR, notamment:
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L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
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Le respect d’obligations légales;
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Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis;
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L’intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés fondamentaux.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits:
Adresse: 9 PASIR RIS LINK #08-23, SINGAPORE 518189, SINGAPORE
Email: quotes@cottaio.com
Téléphone: +65 (859) 67746
Horaires du service client: du lundi au vendredi, 09:00–17:00